Владимир Волнин, основатель проекта «Аналитическая фабрика», ведущий эксперт на рынке Premium Hospitality, SPA- и MediSPA-отелей, санаториев в области финансового и операционного управления, к.э.н., доцент.
Чтобы понимать, какие услуги будут востребованы завтра, важно внимательно следить за тем, что уже сегодня набирает популярность на международной арене. Мировой опыт в сфере wellness и SPA – это источник готовых решений, которые с высокой долей вероятности найдут отклик и на российском рынке. Вопрос лишь в том, кто успеет первым. Руководителям учреждений SPA- и MediSPA-отелей, премиальных санаториев важно быть визионерами и первыми внедрять решения, обеспечивающие уникальный клиентский опыт. Сегмент wellness-услуг стремительно развивается, и тот, кто не идёт в ногу с мировыми трендами, рискует остаться вне зоны интереса целевой аудитории. В этой статье – обзор самых ярких решений, на которые стоит обратить внимание уже сегодня.
НЕМНОГО ЦИФР:
Экономика благополучия продолжает демонстрировать устойчивый рост и остаётся одним из самых инвестиционно-привлекательных направлений. Согласно данным Global Wellness Institute, за период с 2019 по 2023 год прирост оборотов в отрасли превысил 25%, а за последние 10 лет – почти 87,7%. Прогноз до 2028 года предполагает дальнейшее увеличение объема рынка на 42,21%, до 8,99 трлн долларов, при среднегодовом темпе роста 7,3%. По итогам 2024 года сегмент wellness может превысить отметку в 6,8 трлн долларов, значительно опережая ожидаемые темпы роста глобального ВВП. Это говорит о том, что потенциал дальнейшего развития остаётся высоким.
С ростом значимости направления wellness усиливается и конкуренция за долю рынка со стороны традиционного сектора гостеприимства. Всё чаще в международных гостиничных сетях появляются wellness-номера, отличающиеся не только дизайном, но и функциональным наполнением, ориентированным на оздоровление и восстановление.
Одним из ярких примеров адаптации гостиничной индустрии к новым запросам клиентов стало сотрудничество Hilton с ведущим производителем фитнес-оборудования и цифрового тренировочного контента. В рамках соглашения, начиная с октября 2022 года, почти во всех 5400 отелях Hilton в США установлены велосипеды. В дальнейшем партнёрство расширилось: компания начала оснащать тренажёрные залы сети, а также предлагать wellness-номера, оборудованные тренажёрами.
Гости таких номеров получают бесплатный доступ к широкому выбору тренировок, транслируемых на телевизоре. В программу входят занятия по йоге, кардионагрузке, стрейчингу, пилатесу, функциональным тренировкам. Контент регулярно обновляется: каждые шесть месяцев добавляются новые виды активности, чтобы постоянные клиенты могли получать новый опыт в рамках одной гостиничной сети.
Ещё одним важным трендом в области оздоровления стал Calmtainment (сокращение от Calm + Entertainment — «Успокоение + Развлечение»). Концепция активно внедряется в hospitality и включает в себя использование звукового и визуального медиа-контента для восстановления, расслабления и улучшения психоэмоционального состояния гостей. Элементы Calmtainment находят применение как в спа-пространствах, так и непосредственно в номерах.
В 2025 году Hilton сделала следующий шаг, начав сотрудничество с приложением Calm – одним из мировых лидеров в области цифрового контента для ментального здоровья. С марта 2025 года во всех отелях сети гости получили доступ к специальным программам прямо через телевизор в номере, без необходимости дополнительной подписки. В арсенале – медитации с тренером, сказки на ночь, звуки природы, дыхательные упражнения, техники осознанности и программы для снятия тревожности и стресса. Дополнительно предлагается скидка 70% на годовую подписку Calm Premium для личного использования после выезда из отеля.
Эти инициативы отражают стремление крупнейших игроков индустрии не просто удовлетворять растущий интерес к здоровому образу жизни, но и делать заботу о себе неотъемлемой частью гостевого опыта. Такой подход усиливает вовлечённость клиента, повышает лояльность и превращает краткосрочное пребывание в отеле в полноценное wellness-путешествие.
Для санаториев, MediSPA-отелей и оздоровительных курортов подобные коллаборации и технологические решения могут стать важным ориентиром для развития. На российском рынке такие практики пока встречаются крайне редко, но их потенциал очевиден. Внедрение цифровых wellness-решений, персонализированного контента и smart-подхода к восстановлению позволяет значительно расширить целевую аудиторию и повысить уровень удовлетворенности гостей.
От редакции:
Мы подобрали ещё пару интересных примеров, демонстрирующих персонализированный подход при оснащении премиальных wellness-номеров. Одним из примеров является маятниковая кровать, имитирующая мягкие ритмичные покачивания. Доказано, что такие движения способствуют ускорению засыпания, углублению фазы медленного сна и общему расслаблению нервной системы. Это решение особенно востребовано среди гостей, страдающих от нарушений сна, хронической усталости и последствий смены часовых поясов.
Ещё одна перспективная опция – интеграция в интерьер «солнечных лужаек» – это интегрируемая в потолок система для комфортных и безопасных солнечных ванн, которая дарит гостю атмосферу тёплого южного побережья. Солнечная лужайка сочетает ультрафиолетовое воздействие с глубоким тепловым инфракрасным излучением, обеспечивая не только эстетический эффект (загар), но и глубокое терапевтическое воздействие на кожу и организм. Такие зоны идеально подходят для утренней активации или дневной релаксации, особенно в условиях недостатка естественного света.
Очевидно, что подобные номера имеют бутиковый формат и не рассчитаны на массовое размещение, однако именно они формируют новую категорию клиентского опыта, удовлетворяющую потребность в глубоком восстановлении и высоком уровне сервиса.
Таким образом, wellness-трансформация традиционного hospitality становится одним из ключевых направлений роста индустрии, позволяя не только увеличить средний чек, но и усилить ценность пребывания для клиента – как в краткосрочном, так и в долгосрочном аспекте.
Подписывайтесь на ТГ-канал для руководителей санаториев Resort&SPA. Там ещё больше полезной информации для развития!
Спасибо за обращение, мы свяжемся с вами для уточнения деталей.
